Văn bản mẫu do AAAWeb soạn – chờ BOC F và luật sư rà soát trước khi công bố.

Quy chế người bán

Cập nhật: 11/10/2026

1. Phạm vi áp dụng

Quy chế này áp dụng cho mọi thành viên đăng tin bán hàng hoá, dịch vụ trên sàn BOC F, bao gồm người bán là cá nhân, trang trại và Doanh nghiệp / Đại lý. Quy chế người bán là một phần không tách rời của Quy chế hoạt động sàn. Khách hàng đăng tin lần đầu cũng sẽ được yêu cầu đồng ý Quy chế này.

2. Điều kiện trở thành người bán

Có tài khoản BOC F đã xác thực số điện thoại hoặc email bằng OTP.
Đồng ý Quy chế hoạt động, Chính sách bảo mật, Quy chế người bán này và Quy định hàng hoá có điều kiện & hàng cấm.
Cam kết hàng hoá, dịch vụ đăng bán có nguồn gốc hợp pháp.
Cung cấp thông tin trung thực theo quy định về sàn giao dịch thương mại điện tử: họ tên hoặc tên tổ chức, địa chỉ, số điện thoại; với tổ chức, hộ kinh doanh còn cần số giấy đăng ký kinh doanh.

3. Loại tài khoản người bán và xác minh

Loại tài khoản	Xác minh	Giấy tờ
Cá nhân, trang trại	Khuyến khích	CCCD; giấy tờ trang trại (nếu có)
Doanh nghiệp / Đại lý	Bắt buộc	Giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp hoặc hộ kinh doanh; CCCD người đại diện
Người bán hàng có điều kiện	Bắt buộc	Giấy tờ trên và giấy phép, giấy chứng nhận đủ điều kiện tương ứng

Hồ sơ xác minh nộp tại Quản lý tin > Xác minh. Sau khi BOC F kiểm tra, tài khoản được gắn huy hiệu "Đã xác minh". Người bán có nghĩa vụ cập nhật khi giấy tờ hết hạn, bị thu hồi hoặc có thay đổi. BOC F có quyền thu hồi huy hiệu nếu phát hiện giấy tờ không hợp lệ.

4. Quy định về tin đăng

4.1. Nội dung

Mô tả đúng hàng hoá, dịch vụ thực tế: giống, tuổi, trọng lượng, số lượng, tình trạng sức khoẻ, quy cách, xuất xứ.
Hình ảnh, video do người bán chụp hoặc có quyền sử dụng, phản ánh đúng hàng đang bán; không dùng ảnh mạng, ảnh của người khác.
Giá niêm yết rõ ràng bằng đồng Việt Nam, ghi đơn vị tính (con, kg, quả, bao...) hoặc chọn "Thoả thuận".
Chọn đúng danh mục, nhóm hàng và khu vực.
Mỗi mặt hàng chỉ đăng một tin; không đăng trùng lặp.

4.2. Kiểm duyệt

Mọi tin đăng đều được BOC F kiểm duyệt trước khi hiển thị. Tin bị từ chối sẽ kèm lý do để người bán chỉnh sửa và gửi lại. Tin thuộc nhóm thú y, thực phẩm chỉ được đăng bởi tài khoản đã xác minh có giấy phép phù hợp và luôn được duyệt thủ công. Xem Hướng dẫn đăng tin.

4.3. Cập nhật trạng thái

Khi hàng đã bán hết hoặc tạm ngừng bán, người bán cần đánh dấu "Đã bán" hoặc ẩn tin để tránh người mua liên hệ nhầm. Tin hết hạn có thể được đăng lại theo hướng dẫn của Sàn.

5. Nghĩa vụ của người bán

Chịu trách nhiệm trước pháp luật về tính chính xác, trung thực của thông tin tin đăng và giấy tờ đã cung cấp.
Bảo đảm hàng hoá, dịch vụ đáp ứng quy định pháp luật về chăn nuôi, thú y, an toàn thực phẩm và pháp luật liên quan; với động vật và sản phẩm động vật, thực hiện kiểm dịch khi vận chuyển, mua bán theo quy định.
Thực hiện đúng thoả thuận với người mua về số lượng, chất lượng, giá, thời gian, địa điểm giao nhận.
Cung cấp cho người mua thông tin, chứng từ cần thiết (hoá đơn hoặc chứng từ mua bán, giấy kiểm dịch, giấy tờ nguồn gốc) khi được yêu cầu và theo quy định.
Tiếp nhận và giải quyết khiếu nại của người mua về hàng hoá, dịch vụ do mình cung cấp; phối hợp với BOC F khi được yêu cầu cung cấp thông tin.
Tự thực hiện nghĩa vụ thuế và nghĩa vụ tài chính khác theo quy định.
Bảo mật thông tin cá nhân của người mua nhận được qua Sàn; chỉ sử dụng để thực hiện giao dịch.
Bảo mật tài khoản; chịu trách nhiệm về mọi hoạt động từ tài khoản của mình.

6. Quyền của người bán

Được đăng tin, sửa, ẩn, đánh dấu đã bán đối với tin của mình.
Được nhận liên hệ của người mua qua điện thoại, Zalo và chat trên Sàn.
Được biết lý do khi tin bị từ chối hoặc tài khoản bị xử lý, và được phản hồi theo Cơ chế giải quyết khiếu nại.
Được bảo vệ thông tin cá nhân theo Chính sách bảo mật; người mua chỉ thấy vị trí gần đúng của người bán.

7. Hành vi bị cấm

Đăng bán hàng cấm, hàng giả, hàng không rõ nguồn gốc, động vật hoặc sản phẩm động vật không bảo đảm yêu cầu kiểm dịch.
Đăng hàng có điều kiện khi chưa được xác minh đủ giấy phép.
Yêu cầu người mua đặt cọc rồi không giao hàng, giao hàng sai mô tả, cân thiếu, tráo hàng.
Thổi giá, đăng giá ảo để thu hút rồi báo giá khác.
Dẫn dụ người mua thanh toán qua kênh mạo danh BOC F.
Đăng tin trùng lặp, spam, sai danh mục; dùng nhiều tài khoản để né xử lý.

8. Xử lý vi phạm

Tuỳ mức độ, BOC F có thể: nhắc nhở; từ chối, ẩn hoặc gỡ tin; thu hồi huy hiệu "Đã xác minh"; tạm khoá hoặc khoá vĩnh viễn tài khoản; cung cấp thông tin cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định. Người bán được thông báo lý do và có thể phản hồi qua trang Liên hệ.

9. Phí dịch vụ

Trong giai đoạn hiện tại, việc đăng tin trên BOC F không thu phí. Nếu BOC F áp dụng phí cho bất kỳ dịch vụ nào, mức phí và điều kiện sẽ được công bố rõ ràng và thông báo trước cho người bán; người bán có quyền lựa chọn không sử dụng dịch vụ có phí.

10. Hiệu lực

Quy chế người bán có hiệu lực kể từ ngày công bố và có thể được BOC F sửa đổi, bổ sung. Nội dung sửa đổi được thông báo trên Sàn trước khi áp dụng. Mọi thắc mắc vui lòng liên hệ hotline 0889 020 289 hoặc email cskh@bocf.vn (chờ BOC F xác nhận).